○ Trung tâm Hỗ trợ Nhân quyền người nước ngoài tỉnh Gyeonggi-do vận hành “Hệ thống khiếu nại trực tuyến” phù hợp với bối cảnh COVID-19
– Tư vấn về quyền lợi (chậm trễ lương, sa thải không chính đáng, v.v) không giới hạn về thời gian, không gian qua kênh online

○ Nối tiếp hình thức tư vấn trực tiếp, tư vấn qua điện thoại, đưa ra đề án bảo vệ quyền lợi mới đa dạng nhiều hình thức tư vấn

“Hệ thống khiếu nại trực tuyến” của tỉnh Gyeonggi-do tư vấn các vấn đề chậm trễ lương, tai nạn nghề nghiệp, sa thải không chính đáng, v.v dành cho người nước ngoài đang thu hút sự chú ý vì giúp ích nhiều trong việc bảo vệ quyền lợi cho các cư dân người nước ngoài trong tỉnh giữa bối cảnh COVID-19.

Vào ngày 2 vừa qua, tỉnh cho biết hệ thống này là hình thức tư vấn online từ xa, không gặp mặt trực tiếp, cân nhắc đến tình hình khó có thể tư vấn trực tiếp hay đến tận nơi do sự bùng phát của dịch COVID-19. Tỉnh đưa vào sử dụng hệ thống này để các cư dân người nước ngoài không bị bó buộc về thời gian, không gian và có thể nhận được hỗ trợ một cách tiện lợi.

Trung tâm Hỗ trợ Nhân quyền người nước ngoài tỉnh Gyeonggi-do, đơn vị do tỉnh Gyeonggi-do ủy quyền từ khi vận hành hệ thống vào tháng 7 năm ngoái đã tiếp nhận tổng cộng 11 vụ việc, 4 vụ việc trong năm ngoái và 7 vụ việc trong năm nay, và đã tư vấn cũng như hỗ trợ bảo vệ quyền lợi.

Một trường hợp trong đó là cư dân người nước ngoài A đang cư trú tại Goyang đã mua súng điện dùng để phòng hộ cho bản thân và bị điều tra vì nghi ngờ vi phạm Luật Tàng trữ súng và thuốc nổ. Đây là vấn đề cần được hỗ trợ về mặt chuyên môn hơn là do thiếu hiểu biết về pháp luật Hàn Quốc.

Trung tâm Hỗ trợ Nhân quyền người nước ngoài đã biết được vụ việc này. Trung tâm dù nằm ở khu vực phía Nam tỉnh Gyeonggi-do, khá xa với nơi A sinh sống là Goyang nhưng thật may mắn nhờ có Hệ thống khiếu nại trực tuyến nên A đã được tư vấn từ xa và nhận được hỗ trợ một cách thuận tiện.

Trung tâm sau khi tiếp nhận vụ việc, thông qua tìm hiểu các vụ việc tương tự đã xác nhận được sản phẩm mà A mua không phải là đối tượng phải được cấp phép khi mua trong Luật Tàng trữ súng và thuốc nổ. Trung tâm đã chuyển thông tin và giải trình với cảnh sát thụ lý và tích cực giúp đỡ để A thoát khỏi tình huống khó khăn này.

Hệ thống khiếu nại trực tuyến là hệ thống mà tất cả cư dân người nước ngoài trong địa bàn tỉnh đang bị xâm phạm quyền lợi hoặc bất kỳ người dân tỉnh nào biết được trường hợp liên quan đều có thể khiếu nại để được bảo vệ quyền lợi.

Cách thức sử dụng là truy cập trang chủ “www.gmhr.or.kr” bằng máy vi tính PC hoặc điện thoại, click chuột vào mục “Khiếu nại về xâm phạm nhân quyền” (hoặc tiếng Anh là COMPLAINT FORM), nhập các thông tin cơ bản như họ tên, liên lạc…và đăng khiếu nại về vụ việc bị xâm phạm nhân quyền.

Hoặc tải mẫu đơn đăng ký tại trang chủ của trung tâm, điền đơn và gửi email đến người phụ trách (gmhr@gmhr.or.kr).

Có thể đính kèm các tài liệu liên quan đến vụ việc như bảng kê khai lương chi tiết, đơn khiếu nại, giấy chẩn đoán bệnh, v.v dưới dạng tập tin (file) cùng với các thông tin về ngày xảy ra vụ việc, địa chỉ… để tiến hành khiếu nại và xử lý một cách nhanh chóng, hơn cả hình thức tư vấn qua điện thoại hay đến trực tiếp.

Đối với các vụ việc khiếu nại, luật sư chuyên ngành và nhân viên đang làm việc chính thức tại trung tâm, cố vấn ở từng khu vực trong tỉnh sẽ trực tiếp xem xét và hỗ trợ bảo vệ quyền lợi như tư vấn chi tiết, giải trình giải thích, v.v bằng điện thoại hoặc trực tuyến.

Trưởng phòng chính sách người nước ngoài, ông Park Geun Tae cho biết “Đây là hệ thống nhằm tăng cường tính tiện lợi và tiếp cận cho cư dân người nước ngoài cần được bảo vệ quyền lợi qua hình thức online hoặc khó đến trực tiếp trung tâm do COVID-19”, và “Trong tương lai, chúng tôi sẽ tích cực dẫn đầu trong việc hiện thực hóa một Gyeonggi-do nhân quyền, không một ai bị phân biệt đối xử”.