○ Từ ngày 27, tỉnh bắt đầu cung cấp dịch vụ tư vấn đa ngôn ngữ nhằm xóa bỏ rào cản ngôn ngữ và tăng cường giao tiếp với người dân
○ Hỗ trợ tư vấn tổng cộng 9 ngôn ngữ, mọi lúc mọi nơi trên toàn quốc thông qua Tổng đài 1661-0222
Tỉnh Gyeonggi-do chính thức vận hành dịch vụ tư vấn đa ngôn ngữ trực thuộc “Trung tâm hỗ trợ Nhân quyền Người nước ngoài tỉnh Gyeonggi-do” từ ngày 27, nhằm bảo vệ quyền lợi cho cư dân người nước ngoài và giải quyết những bất tiện về cư trú và sinh hoạt.

Dịch vụ hỗ trợ tư vấn tổng cộng 9 ngôn ngữ, gồm tiếng Campuchia, tiếng Việt, tiếng Lào/Thái, tiếng Uzbek/Nga, tiếng Philippines/Anh và tiếng Trung; hiện đang tuyển dụng thêm nhân viên tư vấn cho 3 ngôn ngữ nữa.

Trước đây, do không có nhân lực tư vấn đa ngôn ngữ nên đã phát sinh các vấn đề như tiếp nhận sai hoặc chậm trễ khiếu nại vì rào cản ngôn ngữ, truyền tải không đầy đủ về hành vi vi phạm nhân quyền, v.v..

Dịch vụ tư vấn đa ngôn ngữ hoạt động từ 9:00 sáng đến 6:00 chiều, từ Chủ Nhật đến Thứ Năm, liên hệ bằng cách gọi đến Tổng đài 1661-0222 (nhấn chọn từ 1-10).

Ngoài tư vấn qua điện thoại, nhân viên tư vấn còn phụ trách nhiều công việc khác như giải quyết khiếu nại khi người dân đến trực tiếp Trung tâm, biên phiên dịch và hiệu đính, tư vấn trực tuyến, v.v.. Hầu hết các tư vấn viên đều làm việc tại Trung tâm hỗ trợ Nhân quyền Người nước ngoài tỉnh Gyeonggi-do (tầng 2, số 140 Chudong-ro, Uijeongbu-si), và một tư vấn viên tiếng Hàn làm việc tại Trung tâm Quyền lao động ở ga Suwon.

Ông Kim Won-gyu, Cục trưởng Cục Di trú & Xã hội tỉnh Gyeonggi-do đã bày tỏ: “Tôi hy vọng dịch vụ sẽ mang lại sự hỗ trợ thiết thực cho cư dân người nước ngoài đang gặp khó khăn về cư trú và định cư vì rào cản ngôn ngữ. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức trong việc cải thiện hệ thống và hỗ trợ hành chính để tỉnh Gyeonggi-do có thể trở thành mô hình dẫn đầu về xã hội nhập cư hòa hợp”.

Tỉnh Gyeonggi-do luôn hướng đến phương châm xây dựng các chính sách có tính hiệu quả thực tế nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống cho người nhập cư và không ngừng mở rộng nhiều dịch vụ hành chính nhằm đảm bảo ổn định cuộc sống.