Bắt đầu từ ngày 19 tháng 6, Tỉnh Gyeonggi sẽ ra mắt dịch vụ “người bạn tâm giao dành cho người cao tuổi” mà sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) giống như chat GPT hỏi thăm tình hình sức khoẻ người già neo đơn và kết nối với các dịch vụ phúc lợi khi cần thiết.

Với việc Dịch vụ bạn tâm giao dành cho người cao tuổi là một ứng dụng trí tuệ nhân tạo sử dụng mô hình ngôn ngữ quy mô lớn (LLM) như Chat GPT cho thành phố, tỉnh Gyeonggi dự định sẽ thiết lập hợp tác và thực thi dịch vụ này với công ty cổng thông tin trong nước.

Trong dịch vụ này, nhân viên tư vấn trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ gọi mỗi tuần một lần đến số điện thoại di động của những người già được hưởng dịch vụ và trò chuyện với họ một cách tự nhiên. số điện thoại gọi đến được hiển thị theo số điện thoại của tỉnh Gyeonggi chỉ định, nếu cuộc gọi không có phản hồi, thì nhân viên AI sẽ gọi tối đa 3 lần. trong trường hợp cả ba lần đều không bắt máy thì nhân viên phụ trách sẽ trực tiếp gọi điện cho bạn. Sau khi nhân viên phụ trách trực tiếp gọi mà vẫn không có người bắt máy, nhân viên phụ trách dịch vụ phúc lợi tại xã, phường, huyện sẽ trực tiếp đến nơi cư trú thăm hỏi và kiểm tra tình hình.

Tỉnh Gyeonggi không chỉ đơn thuần dừng lại ở việc gọi điện hỏi thăm sức khỏe, mà Tỉnh Gyeonggi còn có kế hoạch triển khai dịch vụ nhân viên phụ trách sẽ trực tiếp gọi điện tư vấn nếu trong quá trình AI trò chuyện mà cảm nhận được những dấu hiệu nguy cơ hay sự than vãn của người cao tuổi như “cuộc sống khó khăn”, “cô đơn”. Và liên kết dịch vụ phúc lợi bằng cách kết nối với “đường dây nóng phúc lợi khẩn cấp Gyeonggi” trong trường hợp cần thiết.

Tỉnh Gyeonggi sẽ tiếp nhận đăng ký lần đầu tiên gồm 1.800 người nhận dịch vụ từ ngày 7 đến ngày 16 tháng 6 và ngày 19 tháng 6 chính thức bắt đầu đưa dịch vụ vào một cách nghiêm túc. Sau đó, người cao tuổi trên 65 tuổi muốn sử dụng dịch vụ này có thể đăng ký tại Trung tâm phúc lợi hành chính xã, huyện, phường. Ưu tiên chọn người già neo đơn, nhưng người cao tuổi không sống một mình cũng có thể đăng ký. Sau đó, dịch vụ sẽ được cung cấp thông qua xác nhận xem họ có bị trùng dịch vụ nào tương tự hay không và tiếp tục có kế hoạch mở rộng đối tượng sử dụng dịch vụ.

Han Kyung – Soo, trưởng phòng phúc lợi người cao tuổi tỉnh Gyeonggi, cho biết “dịch vụ người bạn tâm giao dành cho người cao tuổi” sẽ giúp giảm bớt sự cô đơn và trầm cảm của người cao tuổi, nâng cao cảm giác bình yên giúp ổn định về mặt cảm xúc, được chăm sóc định kỳ, ăn uống khoa học và tập thể dục thể thao hướng đến một cuộc sống lành mạnh. Trong tương lai, tỉnh Gyeonggi sẽ tiếp tục xây dựng một mạng lưới an toàn chăm sóc có thể ngăn chặn tình hình khủng hoảng của các điểm mù phúc lợi và can thiệp kịp thời.